Entrega e Devolução

Política de Entrega

Na Unixplace, nossa prioridade é que você receba seus produtos com rapidez e segurança. Confira abaixo como funciona nossa política de entrega:

Prazo de Entrega: O prazo de entrega dos produtos varia de 7 a 15 dias úteis para pedidos nacionais e de 15 a 30 dias úteis para pedidos internacionais, contados a partir da confirmação do pagamento. Esse prazo pode variar de acordo com a localidade de entrega e a disponibilidade dos produtos.
Frete: Todos os nossos produtos contam com frete grátis, independente da localidade de entrega.
Processamento dos Pedidos: Os pedidos são processados e despachados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o andamento da entrega.
Áreas de Entrega: Realizamos entregas para toda a Europa e também enviamos para diversos países ao redor do mundo.
Atrasos Eventuais: Em situações externas como greves, feriados ou condições climáticas adversas, o prazo de entrega pode sofrer alterações. Caso ocorra algum atraso, nossa equipe estará à disposição para prestar suporte e acompanhar seu pedido.

Se precisar de mais informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, disponível 24 horas por dia!

Política de troca e devolução

Na Unixplace, nosso compromisso é garantir que você fique completamente satisfeito com a sua compra. Por isso, estabelecemos uma política de troca e devolução clara e justa. Confira abaixo:

Prazo para Troca ou Devolução: Você possui até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Em caso de entregas internacionais, o prazo também é de 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido.
Condições para Troca ou Devolução: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e com todos os acessórios e etiquetas intactos. Produtos que não atendam a essas condições não serão aceitos para troca ou devolução.
Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos para realizar a solicitação. Nossa equipe irá avaliar o produto e, caso seja confirmado o defeito, oferecemos a substituição por um novo item ou o reembolso total do valor pago.
Procedimento de Troca ou Devolução: Entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido, nome completo, motivo da solicitação e, se possível, imagens do produto (em caso de defeito). Após a análise da solicitação, enviaremos as instruções para o envio do produto.
Custos de Envio: Em casos de troca por defeito de fabricação ou erro no envio, a Unixplace cobre todos os custos de envio. Para trocas por outros motivos, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
Reembolso: O reembolso será efetuado após o recebimento e análise do produto. O valor será creditado conforme o método de pagamento utilizado na compra original e pode variar conforme o prazo da operadora do cartão ou instituição bancária.

Nossa equipe está à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Conte conosco para tornar sua experiência de compra na Unixplace a melhor possível!